爱德华·琼斯(Edward Jones)荣登榜首;忠诚度是主要因素

J.D. Power and Associates表示,爱德华·琼斯(Edward Jones)在雷蒙德·詹姆斯·金融(Raymond James Financial)的帮助下,以微弱优势脱颖而出,使其在2006年全方位服务投资者满意度研究中获得了最高的总体客户满意度得分。该研究已进入第四年,对5,000多名投资者进行了调查,涉及投资组合竞争力,顾问/经纪人,帐户设置和发行,佣金和费用,客户服务代表,便利性和帐户报表。

这是爱德华·琼斯连续第二年获得最高分。 (请参阅第36页,“与爱德华·琼斯保持联系”。)

根据J.D. Power的说法,在竞争对手方面,雷蒙德·詹姆斯(Raymond James)的顾问获得了特别高的评价。排名第三的是爱德华兹(A.G. Edwards)。

研究表明,总的来说,客户忠诚度是有回报的:与承诺较低的投资者相比,高度致力于提供全方位服务的公司的投资者每年产生的新投资美元(平均每年新AUM平均为900,000美元)多12倍。承诺高的客户离开投资公司的可能性也比承诺低的客户低33倍。

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