热情的果实

很多人都不知道(现在猜猜他们会知道),但是在20多岁的我被诊断出患有严重的“女性”问题。我去了内布拉斯加州的奥马哈市看世界知名的生育医生,对我和我的未来来说,这个医生无非是天使。关于他的做法,我一直牢记的是,当我访问他的办公室时,他在任何地方都没有他无数的文凭或荣誉。取而代之的是,从接待区一直到检查室的漫长走廊上,都是他和他的团队制作的成百上千张母亲和有孩子的家庭照片。思考它仍然使我流泪。一位护士告诉我:“这堵墙不断提醒着我为什么每天上班。”

最近,我一直在总结自己多年来学到的所有知识,因此再次想到了那堵墙 是什么使咨询公司很棒。关于大公司的关键之一是所有者和他们的雇员对他们的工作充满热情。好消息是,实际上,我见过的每位独立顾问都有热情为他或她的客户提供最好的财务服务。他们完全了解自己为客户和客户的家属所做的工作的重要性和责任:孩子和孙子上大学,病人将得到治疗。 卫生保健 他们需要的,老人将得到护理,客户将生活和 放心地退休,这完全是因为他们的顾问帮助了他们。

不幸的是,尽管和大多数独立顾问一样,他们都在照顾客户,但以我的经验,他们同样 不好沟通 并将他们的热情传递给员工。实际上,向员工灌输对工作所做的激情的能力是创造良好实践的关键之一。因为没有激情,员工永远都不会是伟大的,优秀的员工会成为优秀的咨询公司。

其中一个 独立顾问面临的最大挑战 今天的情况是,绝大多数公司所有者从来都不是独立咨询公司的雇员。在大多数情况下,他们是股票经纪人,保险经纪人或会计师,由于他们对客户的热情,他们决定飞跃创建自己的独立公司。他们不知道在自己的公司工作而在独立公司中为其他人工作是什么感觉。

因此,所有者/顾问倾向于 关于他们公司工作的假设。例如,公司所有者通常假设其员工会自动对工作充满热情,并期望其员工对此充满热情。他们不了解的是,每天都在自己的公司工作,与自己的客户一起工作,看到您所提供建议的切实结果,都是很容易产生热情的事情。

另一方面,到别人的公司工作,很少或根本没有与客户的直接联系,很少或从未见到您所做工作的结果,就很难激发热情。 灌输激情 在公司员工中,所有者/顾问需要齐心协力。

大多数所有者/顾问对员工缺乏热情的解决方案是尝试 雇用热情的人。这是我之前写过的“雇用伟大雇员”综合症的另一个例子。它注定要失败有两个原因。首先,在甄选和面试过程中很难找到热情的员工。每个人都知道您希望在求职面试中表现出热情和动力,所以几乎每个人都如此。以我的经验, 很少长期延续 一旦提供并接受了工作。

您可以指望一群充满激情的准员工是 年轻顾问 刚出来 大学财务计划课程。他们中的大多数人从商学院或会计课程开始,然后迁移到财务规划,因为他们被吸引来帮助真实的人和真实的客户的想法吸引了他们,尽管规划课程在校园中声望较低。

招聘失败的原因2:在我自己跟我一起去财务规划学校的人的追踪中,以及过去11年我结识并保持联系的许多年轻规划师中,超过40%的人不再金融业。 “这是因为他们中的大多数人都去了经纪公司或其他非以客户为中心的金融机构工作,”我听到您说。在过去,这可能是正确的,但在我们这一代人中,超过一半的大学毕业生直接去了独立咨询公司。

同样,根据我的跟踪, 独立公司的辍学率 与机构大致相同:40%。这意味着,不仅独立咨询公司无法向员工灌输激情,而且实际上许多公司已经聘用了已经充满热情的年轻顾问,并将他们的热情挤出了他们的行列。确实可以在非热情的环境中保持对工作的热情的员工很少。如果您甚至无法保持年轻顾问的热情,您如何希望将热情灌输给其他员工?

热情是你无法雇用的一件事。 伟大的咨询公司创造了我所谓的“激情文化”。就是说,一种激励,鼓励和激励员工对工作和公司充满热情的文化。然后,无论您是否雇用充满激情的新员工都没关系:只需在您的公司工作,他们就会变得充满激情。

我知道这听起来很理想,但请相信我,不是。实际上,这比您想象的要容易得多。那是因为咨询公司已经在为客户做善事,这是大多数人都可以激发的事情,而其所有者已经对此充满了热情。因此,这在很大程度上取决于 交流并展示这种热情 和对员工的价值。以我的经验,优秀的咨询公司会在员工中灌输三种激情,每种激情都会直接转化为更大的动力和工作绩效:

1.对工作充满热情。 正如我之前所说,财务顾问了解他们的工作有多么重要:他们还必须使自己的员工也明白这一点。我不是老板/顾问发表精彩演讲的忠实信徒,但是如果您的意愿如此,那么真诚地描述您成为顾问的原因当然不会受到伤害。

我认为,更重要的是要经常指出,您在公司所做的一切都很重要:为真正的人提供真正的价值。您不必为此打败您的员工。微妙而频繁的提醒可能非常有力,例如医生办公室墙上的图片。实际上,在您办公室中类似的一面墙,上面有您的客户和他们的家人的照片(在他们的允许下)将大大有助于 将员工的工作与真实的人联系起来。那么所有者/顾问将如何定期分享什么使这一切值得呢?一个客户的儿子刚进入哈佛,是因为20年前我们帮助他们将钱留了下来。多亏我们为她制定的长期护理政策,另一个客户的母亲可以留在她的房子里。您得到图片。

2.对公司的热情。 员工也必须明白,没有他们,您为客户做的所有这些奇妙的事情也是无法完成的。这不是一个有演员表的一两个人的表演。确保公司中的每个人都知道他们以某种方式执行的看似很小的任务如何使您的公司 使您的客户生活得更好。我的一位客户拿到了所有员工文凭的复印件,并将它们装在会议室的墙壁上,在那里他与客户开会。信息:这里有很多人才,他们都在努力照顾我们的客户。

3.对团队的热情。 当事情变得非常艰难时,就像过去几年中许多咨询公司所做的那样,很容易开始失去对公司甚至工作的热情。但是,与您一起工作的人总是摆在您员工面前。他们彼此之间相互依赖,以完成工作,客户也一样。归根结底,公司的成功或失败及其帮助客户的能力取决于每个人的共同努力。要灌输这种激情,请确保每个人都知道其他人在做什么以及它如何影响他们的工作。在设计工作时获取他们的意见,以便他们可以拥有它。每个人都在共同努力以帮助客户中扮演着重要角色。

创造这种激情通常很简单,就像让员工看到您为什么对所有工作都如此充满激情一样。

 

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