德勤调查:只有大约一半的寿险保单持有人对代理商的建议感到满意

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根据一份新的报告,目前只有约一半的人寿保险人对他们从出售保险单的代理商那里得到的建议感到满意。

德勤研究,纽约,在2011年6月对1,071名美国寿险保单持有人和1,000名没有寿险的个人进行在线调查的结果摘要中发布了此发现。Deloitte与Andrews Research签约进行了调查。

在了解当前购买者中的人寿保险福利,保险需求,选择权和成本时,该报告发现受访者最满意的是审查他们的雇员福利一揽子计划(67%),然后是与保险代理人交谈(59%)并审查信息包来自保险代理。

满足感较低的人士的满意度较低 理财规划师 (44%),以及与银行代表交谈或查看从银行收到的信息包的人(36%)。

该报告发现,一半以上(55%)的非购买者预计购买的保额不足10万美元。但是在已经拥有保险的人中,有62%的人希望购买超过100,000美元的保险,其中32%的人希望购买超过20万美元。

在接受邀请的当前保单持有人中,三分之二(67%)直接来自人寿保险公司,其他来源紧随其后,包括代理商(37%)和银行(30%)。大量受访者还报告说收到了来自其汽车保险公司的交叉销售报价(26%)。

在目前拥有人寿保险的人中,工作场所是人寿保险公司的主要市场,因为32%的受访者表示,他们的保险是自动由他们提供的 雇主,而19%的人表示他们通过员工福利计划购买了额外的保险。 9%的人在其工作地点从代理商那里购买了一份个人保单。

当询问当前的人寿保险持有人有关影响其上次购买决定的因素时,十分之八(84%)的人强烈同意(35%)或同意(49%)因为价格是负担得起的。

在其他因素中,约三分之一的当前购买者强烈同意(14%)或同意(21%)由于家人,朋友或商业伙伴的建议而购买了人寿保险。相似的比例表示,他们是根据保险代理人的建议购买的。 37%的受访者对保险公司的品牌名称,声誉和/或评级印象深刻。

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