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方向查找器:告诉你的员工在哪里’re Headed

经过 Angie Herbers

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今天可能是独立咨询公司中最常见的情景:员工进入公司所有者要求提高,促销,伙伴关系,或其一些组合。所有者毫无准备,给出了非反应,通常包括承诺返回员工。拥有更大的问题来处理,业主顾问最终响应某种提高(随着员工在一年左右的资金上询问更多的资金),或者根本没有回应 - 员工最终离开公司。

我们的客户公司没有许多员工问题,因为我们的公司 P4策略 使员工能够快乐,因此非常富有成效。但是,与我们的新客户(尚未实施P4),我们经常发现员工要求更多的资金或职业或伙伴关系轨道。

多年来,我们已经意识到这三个共同的“员工问题”相互关联,他们都分享了同样的根本原因:一个不知道他或她的公司正在何处的所有者。现在在你们所有者的顾问开始吓坏并提供了你的借口和否认(相信我,我听到了所有人),你缺乏方向不一定是一个问题。事实上,它可能是你和你的公司发生的最好的事情。

正如我之前写过的那样,坚定的主人倾向于将钱投入员工,特别是当他们要求它时,只因为它是最快和最简单的事情,它使业主对自己感觉良好。不幸的是,无论员工所说, 金钱几乎从不是问题。事实上,当员工询问上面列出的三个问题中的任何一个,职业轨道,伙伴关系 - 他们很少是问题。

我已经看到这种情况如此多的时候,当一家公司有员工投诉时,我只知道所有者没有企业在公司所在的地方或在罕见的情况下,没有传达计划员工。我知道这是因为我从来没有(永远!)看到一个公司,这是一个明确的方向,他们将有员工抱怨金钱,职业轨道或其未来。

这个怎么可能?简单的。从员工的角度来看,最糟糕的是比长时间更糟糕,不友好的同事甚至微管理老板 - 是不确定性的。人们喜欢确定,特别是在谈到他们的工作时。我们想知道我们在哪里适合:今天,明天,明年,从现在起10年。它让我们感到安全,甚至舒适。为什么你认为,尽管他们抱怨着名的底片,那么很多人都会继续在大公司工作?因为他们可能的未来 - 即使有些人比其他人更好 - 相对众所周知,肯定。

小企业的不确定性

根据定义,小企业的工作,例如即使是最大的咨询公司也不确定。该公司可以脱离商业。它可以获得。市场可能会采取另一个自由落体。业主可以有一个中期危机,退休,离婚等等。因此,尽管顾问公司的员工经常爱他们的工作,他们的同事和为小型企业工作的生活方式,但它们也具有比大多数劳动人民更高的工作不安全程度。

对于许多咨询员工来说,这种不安全往往会与他们的工作表现出来,他们随后他们与他们的工资或未来翻译成不满意。我估计员工对公司所有权的担忧,职业轨道甚至支付的是95%关于公司的运作,只有5%的员工进入的地方。那是因为曾经员工知道公司在哪里领导,他们可以看到他们将如何适应,他们的潜力和可能的未来。虽然未来永远不会确定,但知道该计划是非常令人惊心的。

当然,所有者顾问不能做任何关于没有拥有大公司或市场领导的事情。但他们可以做一些关于计划在他们的业务领导的地方 - 并将这些计划传达给员工的事情。该计划不一定是非常具体或细致的:一般计划会做。感觉更好,员工不需要确切地了解他们的职业生涯的某一点。如果他们知道公司在哪里以及它将在哪里,他们将在其中具有一般意义。他们真正说的是:“这家公司在哪里?我想上升并成长。告诉我我将如何成长。“

对所有者顾问的那个问题的最常见的反应是“但是如果我不知道我想要我的公司去哪里,我会告诉我的员工是什么?”我怀疑大多数顾问没有告诉他们的员工,他们公司的员工正在进行的原因 - 他们根本不知道。今天的许多顾问似乎是一个十字路口:他们的公司已经达到了一个人,他们必须决定是否将他们的企业带到下一级(更多员工,更多顾问,更多的合作伙伴,更多的客户服务,更多的头痛和更大资本投资),或者只是继续做他们目前正在做的事情,直到他们退休并出售他们的公司,以便他们能得到什么。

这不是一个简单的选择,而不是应该轻易的选择。建立一个较大的公司是一个重大承诺,一个人将对所有者的工作,生活方式和可能的收入有很大影响,至少起初。

一个顾问的真实世界方向困境

我目前有一个在这一点上的客户。他每年产生200万美元的收入与两名员工(他是我会称之为高利可乐的独奏),但他正在努力与他想从这里去的地方挣扎。他有一个美好的生活,一个良好的客户群,一直持有8%的增长率。他在10年内建造了他的公司,达到了100英里/小时,全天候100英里/小时。现在他想和他的孩子共度时光,也许会减慢一点,但他意识到从这里种植公司将是一个完全新的方向:增加更多的人,在时间和资本上投入投资并放弃所有权,放弃所有权,并放弃所有权,并放弃所有权,并放弃所有权,并放弃所有权,并放弃所有权和所有权控制他的公司。

他的员工之一是助理顾问,另一个处理客户服务。他们不断询问更多的资金,他们的职业追踪和所有权。他不知道该告诉他们什么。他一年来一直在徘徊,他担心失去员工。他们告诉我他们喜欢这项业务,喜欢他们的工作,只是想知道业务的位置。

在这种情况下,许多公司的所有者只是弥补了一个指导,告诉他们的员工的东西,但然后一次又一次地改变它。这可能比提供答案更糟糕:它会挫败员工,并导致他们对公司及其所有者失去信任。相反,这就是我的客户所做的,以及面临这种困境的所有所有者顾问应该做:告诉员工真相。我们发现说实话比打破雇员的信任更好,这杀死了他们的动力和生产力。

公司所有者只需承认他们不知道公司在哪里。是的,这很难:你不想看起来很糟糕。但它解释了为什么事情是他们的方式,你会发现你的员工更加了解当前情况。告诉你的员工:“我从未预料到这个职位。我不知道我想去哪里,但这就是我在做什么:与顾问,治疗师等合作“

一旦业主打开,他或她就可以在寻找新方向的过程中包括员工。所有者可以诚实地尝试这一点,因为它现在是创新过程的一部分。员工可以是该过程的非常有价值的部分:它是惊人的,他们可以添加。他们将向您展示他们的职业曲目是什么以及他们能够做的事情。业主通常会最终决定适应员工的职业计划。您可以为您的员工提供最好的礼物是将它们包含在过程中。

当我的客户终于向员工开放时,他们说:“谢谢告诉我们真相。告诉我们该怎么帮助你。”一个人告诉我,她为他感到觉得和觉得不好推动。另一个叫招聘人员,但现在他不想离开。这些天,他们俩都在后来,要求帮助,更努力地工作。他们仍然不知道未来持有什么,但他们感受到了一部分,现在就足够了。