当害怕生火导致害怕雇用

顾问有时不愿雇用额外的员工 他们不必担心一旦遇到业务挫折就不得不放手。我们的受访者同意,这是一种自欺欺人的态度。

Focus and Sustain总裁Bhaj Townsend建议:“如果您现在需要员工,请雇用他们,并在这些员工的见识和智慧的帮助下,在出现挫折时进行处理。他们为应对挫折而提出的解决方案可能会让您感到惊讶。”

MoneyPeace总裁克里斯蒂娜·莫里亚蒂(Christine Moriarty)指出,顾问们最好听取自己的建议:“如果某人做得很好并且您的业务不景气,那么拥有应急基金是很有意义的,这样您就可以在出差时继续聘用他们风暴。”

Garrett Planning Network创办人Sheryl Garrett表示:“我坚决主张将专业员工的工资按比例支付给他们。 “在我从个人客户工作中退休之前,我是由CFP专业人士组成的四人团队的一部分,该团队为公司的客户提供服务。作为所有者,我已支付了我可结算时间的100%。我负责营销,合规性和一些监督职责的首席规划师获得了她三分之二的可计费时间,而我们的员工规划师则获得了其可计费时间的三分之一。归根结底,当我们非常忙碌时,每个人的工作更多,我们赚了更多的钱。当事情变慢时,我们屏住了呼吸,那段时间每个人的收入都下降了。

她说:“鉴于我们主要是与中美洲人和自己动手做事,因此我们没有太多周期性。” “实际上,我最担心的业务挫折是无法高效完成高质量的工作,这将慢慢侵蚀我们的良好声誉。因此,人手不足与人手过多同样令人担忧。”

在这方面,Garrett可能一直在传播Pershing Advisor Solutions首席执行官Mark Tibergien的观点。蒂伯格恩说:“表现最好的咨询公司是那些能够在利润和道德上提供一致的客户体验的公司。”这些公司面临的最大增长挑战是缺乏为客户提供优质服务的能力。在理想的情况下,顾问将以其容量的80%至120%来聘用,以每个员工的客户数量和每个顾问的客户数量来衡量。

他说,如果没有足够的容量,“每个人都不堪重负,那么人们就会走捷径。” “那是发生错误的时候。答案是雇用更多的员工来影响工作流程,以便您可以更高效地进行操作。”

Tibergien认为,管理最坏情况的顾问会使他们的业务陷于瘫痪。他指出:“这就像害怕出门,因为天气可能会改变。” “优秀的领导者可以建立愿景,组织业务以支持该愿景,并根据其期望持续向客户提供服务。”

—从Mark Tibergien了解更多有关在您的公司中处理挫折的信息 客户挫折方面的六位顾问专家 on ThinkAdvisor. 

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