公司必须做的三件事才能主导数字化:道富

要成为数字化领导者,金融公司需要专注于整合,诚信和 他们的数据智能,根据道富银行的最新报告。这些品质是“投资行业与技术新关系的基础”。

该报告还确定了创业公司和老牌公司正在使用的五种新兴技术,这些技术可以支持这些价值观,并帮助公司更好地了解其客户并为他们提供更多或更好的服务: 区块链,预测分析,人工智能,实时跟踪和生物特征识别。

报告发现,数字领导者在采用这些价值观方面走得更远。超过一半的数字领导者采用全渠道方法进行数据集成,而63%的数字领导者已经调整了他们的前台和后台,而不到三分之一的数字落后者。当被问及他们是否在决策过程中充分利用了数据时,有63%的领导者表示他们处于采用的高级阶段,而落后者为24%。而近三分之二的领导人 “强大”的网络安全措施 在适当的位置,不到四分之一的落后者可以这么说。

报告指出,金融公司从其客户和市场收集了大量需要标准化和分析的数据。除了结构化数据外,公司还分析电子邮件,社交媒体帖子以及音频或视频文件等非结构化数据。

道富指出,人工智能支持的先进分析工具可以帮助将持续的数据流转化为洞察力。预计采用实时跟踪来识别市场变化的趋势将会增长; 38%的公司表示今天使用它,而47%的公司表示他们计划在未来五年内采用它。

顾问可以集成多个数据源时,可以更全面地了解客户的财务状况。道富银行发现39%的投资者期望他们的顾问拥有复杂的分析工具。

预测分析可以帮助公司了解客户的行为方式,从而帮助公司使用这些数据来更有效地为客户提供服务。道富银行(State Street)相信,将从“钱包细分”到“行为细分”的转变,在这种情况下,与客户的交流基于每个客户的行为而不是其资产。

最后,此数据的完整性至关重要,公司必须实施强大的网络安全程序来保护它。

该报告指出,在数据完整性方面,老牌公司比新的金融科技公司更具优势。道富银行的研究表明,由于较高的网络安全风险,40%的投资者对使用金融科技公司持谨慎态度。

该报告称,面部识别,语音识别或指纹识别等生物识别技术对于防止欺诈行为至关重要,道富接受调查的公司中有38%表示,他们将在未来五年内采用这项技术。

报告指出,区块链不仅仅是追踪比特币的一种方式。对于金融服务行业而言,分布式分类帐“可能会改变游戏规则”。它们可用于贸易结算以及身份管理等非金融用途。 State Street认为,区块链的真正潜力“将在该行业聚集在官方货币支持下,围绕该技术的公共应用的情况下实现。”

由道富赞助的Roubini ThoughtLab报告发现,有64%的金融公司期望在未来五年内在其投资管理业务中采用区块链。

根据道富新兴技术中心常务董事约翰·伯内特(John Burnett)的说法,区块链在短期至中期尤为引人注目,因为它“可以在不同各方之间建立更好的一致性,更好的通知和同步性,从而为各方达成共识提供了能力并看到相同的信息。”

 

伯内特说,道富银行于2015年6月成立了新兴技术中心,以“研究那些更遥远的技术”。

他说,该中心的大部分精力都放在了区块链上。在该区域中,“道富银行可以引入分布式分类帐的概念,以更好地在不一定设计得很好地进行通信的不同各方和系统之间共享信息。”

他建议考虑采用这些新兴技术的金融公司首先要确定其公司中合适的主题专家,他们可以帮助开发流程,并为每种新技术审查和证明用例。

Burnett表示,在提高顾问技术前端的速度和效率方面已经做了很多工作,“现在是银行非常认真地考虑彻底改造后端的时候了。”

例如,区块链是一种“基础技术”,但是客户甚至可能不知道自己所接受的服务是否受其支持。

“我们可以提供绝对的好处,我们可以获得的效率对客户来说并不完全可见,但实际上是我们用来提供更好服务水平的方法。”

—阅读 2017年金融科技顾问的5种预测 在ThinkAdvisor上。 

 

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