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新冠肺炎促进数字化一切的发展:Sun Life Exec

一个商人站在地球上,即将进入迷宫 (提供者:Shutterstock)

Sun Life Financial Inc.的高管们将COVID-19大流行视为现代化的主要力量。

Sun Life的首席执行官Dean Connor上周在电话会议上谈到了大流行对公司运营的影响,这是一家总部位于多伦多的公司,与证券分析师讨论了其第一季度收益。

康纳说:“当发生大规模危机时,通常会急于判断世界将如何永久改变。” “我们认为绝对是一回事:从我们为客户提供建议,如何向客户出售产品,到我们如何支付理赔和提供服务的所有数字化加速发展,将是这场危机带来的永久利益。 ”

资源资源

Connor说,大多数零售客户仍然希望与顾问合作,但是顾问将通过使用新的数据源和新的分析工具来提高他们的生产力和效率。

Sun Life的首席财务官Kevin Strain表示,尽管采用了就地避难所规则,但数字工具和流程的使用帮助该公司将4月份的个人销售额推高至2019年4月水平的80%。

Strain说,这些数字工具帮助永明保险将个人理财产品的销售额提高到上年同期的90%左右。

亚洲保险科技

永明保险在亚洲各地都有业务。

该公司Sun Life亚洲区总裁Leo Grepin说,回国规则的状态因市场而异。

“顾问正在与客户会面,客户需求实际上非常强劲,” Grepin说。 “对我们产品的需求从未如此强劲。”

格雷潘说,在中国和其他受到大流行有效控制的市场中,“我们看到了非常强劲的销售反弹。” “因此,在北美市场上,我认为可能存在乐观的潜力。”

格雷平说,他还发现这种流行病导致数字系统的使用增加。

“客户比以前更多地使用我们的门户网站应用程序,” Grepin说。 “我们的顾问还充分利用了我们的能力,我希望危机过后这种行为将继续。”

Grepin说,影响在家工作期间销售的一个因素是司法管辖区如何规范电子签名系统的使用。 另一个问题是某个司法管辖区是否要求面对面会议以出售某些产品。

Grepin说:“您拥有可以进行电子签名的市场,但是您需要顾问来面对面地见证电子签名。” “因此,这比仅具有电子签名要复杂得多。”

他说,在越南,监管机构既允许使用电子签名,也允许非面对面的销售。

In Hong Kong 和 the 在菲律宾,监管机构允许使用电子签名,但限制非面对面的销售。

的 菲律宾已开始允许非面对面的销售,但目前仅直到6月30日。

格雷平说,香港监管机构允许为万能寿险进行远程销售,但不允许与投资相关的产品(如可变万能寿险)进行远程销售。

格雷平说:“那您已经获得了马来西亚的电子签名授权,但您需要文件的实际副本。” “监管机构暂时放宽了要求,但尚不清楚他们是否将其永久化。”

美国的技术

Sun Life公司总裁Daniel Fishbein  Sun Life 美国表示,在COVID-19出现之前,该公司正在美国使用电子签名技术处理某些事务。

Fishbein说:“自从我们在家上班以来,我们已经大大扩展了它。”

美国永明可以 Fishbein说,现在几乎可以接受任何形式的电子签名。

美国销售渠道

Fishbein说,在美国,正在筹划中的团体保险销售机会数量是 下降明显,但健康保险止损保险的机会数量一直稳定。

Fishbein说,止损流水线的稳定性“表明这是一个很可能继续进行销售活动的业务”。

—阅读 参议院关于Covid-19的7件事,针对特工, 在ThinkAdvisor上。

—与ThinkAdvisor Life / Health保持联系 脸书领英 and 推特.

 

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