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调查显示,金融公司因大流行而加速技术采用

照片:RA2 Studio / Shutterstock

根据周二发布的一项新的Broadridge Financial Solutions研究的结果,COVID-19正在加速经纪交易商和其他金融服务公司的数字化转型,他们希望由于大流行而继续加速其技术投资。

接受调查的500家公司的几乎所有高级管理人员都 Broadridge下一代技术脉搏调查 Broadridge表示,他们预计大流行会改变其运营模式和下一代技术战略。

布罗德里奇说,只有1%的受访者表示他们预计不会进行任何更改。但是,只有10%的受访者表示,他们期望高度变化,需要进行大规模变更。相比之下,接受调查的受访者中有45%的人说他们希望做出适度的改变,而有44%的人希望 仅做一些小的更改。

根据Broadridge的说法,在接下来的六个月中,金融服务公司计划将重点放在提高网络安全性和风险管理上,而不是其他任何技术变革,其中63%的被调查者引用了这一点。其次是增强多渠道客户沟通(60%),改善客户参与度和经验(53%)并显着降低成本(45%)。

公司之前说对管理大流行最有帮助的投资是互动数字技术(定义为数字化客户和员工的体验,工作流和运营的数字化)(被72%引用)和云技术(被59%引用)Broadridge说过。

根据Broadridge的说法,由于大流行,许多公司“重新调整了”他们的投资策略,企业可能再也不会恢复到旧的“正常”状态,这使公司“选择的余地很小,但却加速了他们的数字化转型”。

尽管58%的受访者表示计划增加对交互式数字技术的投资,但54%的受访者表示计划增加对人工智能的投资,而49%的受访者表示希望提高其快速收集和分析数据的能力,Broadridge说过。

大流行病还改变了金融科技服务提供商的角色,有70%的受访者表示,由于大流行,金融科技提供商提供创新技术使用下一代技术的能力现在变得更加重要。

Broadridge说,将近50%的受访者同意,这种大流行病增加了相互交流的需求,这被定义为共享或外包处理功能,以降低成本并提高弹性。

BD和商业/投资银行对此表示最强烈的赞同,分别为49%和54%。 Broadridge表示,与此同时,卖方公司(49%)认为比买方公司(42%)更坚决,对冲基金最不可能达成协议(36%)。

调查发现,技术在大流行期间为金融服务公司提供了重要价值。 Broadridge说,数字交互被证明是所有技术类型中最有益的,有97%的人认为数字交互是有益的。其次是云(96%称其为有益),人工智能和数据分析(86%)和区块链(44%)。

Broadridge在调查中说,尽管AI最初只是用来“简化运营”,但现在“利用该技术来个性化体验,创造产品和增加收入”,并补充说:“市场参与者的投资水平和准备程度差异很大。但是,大多数公司认识到AI将会带来巨大变革的潜力,并且正在投资解决方案。”

另一方面,金融服务公司“才刚刚开始更广泛地实施区块链,许多公司开始从这些投资中获利”,Broadridge说。它补充说:“从长远来看,由于其参与者和点对点连接网络可形成更好的安全性,透明度和更有效的流程,因此区块链具有改变金融服务行业的潜力。”

该调查是由ESI ThoughtLab为Broadridge进行的,调查已完成 6月1日。此次调查是针对买方和卖方公司的高管进行的,包括通用银行(20%),商业/投资银行(16%),经纪-经销商(14%),投资/资产经理(15 %),保险公司(13%),对冲基金(11%)和财富管理公司(11%)。 Broadridge说,回应在北美,亚太地区以及欧洲,中东和非洲(EMEA)地区之间平均分配。

Broadridge没有具体说明有多少RIA一直在采用技术,以及这些公司期望在调查中引用的技术领域增加多少投资。该公司没有立即回应置评请求。但是,由于涉及成本,小型咨询公司在实施新技术方面往往落后于大型公司。

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