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改变或死亡

经过 Perry Braun

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这些名称响铃? Atari。磅风。我的空间。

他们都有什么共同之处?未能改变。无论当前的经济条件如何,一个不变是需要雇主收集关于如何解决业务内问题的建议,以便他们可以适应,改变和留下 可持续的。有趣的是,不适应和改变或枢转是企业失败的原因之一。我们中的许多人都听过,“改变或死亡”。

虽然每个人都意识到世界上唯一不变的变化,但人们因各种原因而变化,包括恐惧失败或批评,当然害怕未知。

(有关的: 第10修正案今天对员工福利的影响)

但是,对于许多商业领导者来说,福利顾问是帮助浏览水域的关键。在他们的职业生涯中有效地做到这一点,他们需要值得信赖的顾问。这是使经纪和顾问行业如此有价值的原因。

回顾代理/经纪业务模式,它也继续发展并适应所有周围发生的变化。我们可以预期改变继续拜登的新政府。但这些受影响的关键变化是什么,并将继续影响企业?

客户商业模式和期望

客户的企业对竞争市场作出反应,强迫他们适应和发展。这反过来又设置了客户的期望非常高 - 也许太高,即不能满足性能。

在过去的几年里,研究市场,似乎客户更喜欢以下内容:

  • 处理它们的顾问较少。
  • 一个了解他们的特定业务和行业的顾问。
  • 一个了解业务的相互关联和可互操作组成部分的顾问(例如 - 福利,赔偿,人力资本管理,技术和监管环境彼此相互连接)。
  • 希望送到客户解决方案的顾问 快点 比他们今天收到的,经验是 更轻松 为客户了解并付诸实践,结果是 更好的.

监管环境

谁可以忘记FASB 106,在自助餐厅第125条计划中的非歧视测试规则,或实惠的护理法案?列表可以继续和开启。

这些是新的总统主管部门引入的新规则。我们应该预计这一趋势将继续进行新的收入管理。这些新法规所要求的行动对某些情况下的业务是积极的,并对他人有害。

这里的重点是,规则在联邦和州级别继续改变。这些法律往往很复杂,可能缺乏澄清,以便建议客户需要深思熟虑的研究和研究。

技术

三十年前,如果一名专门从事员工福利的顾问,他或她可以为客户的员工提供舒适的生活。然后,顾问将把提案请求(RFP)和邮件放在一起,如美国邮政服务。

如今,RFP流程在很大程度上是电子的。今天,员工和个人可以在线购买保险产品。我们还看到了越来越多的技术公司进入或企图进入顾问空间。

注册过程是福利计划也很重要。对于员工,他们可以选择,个人信息,缴费金额,参与家庭成员 - 即使在手机上也可以通过电子方式更改和更新。

对于雇主来说,EFT付款和ACH在很大程度上是一个非问题,使电子商务相当标准。

这里的关键点是技术将继续强迫流程改变,最终导致未来更快的决策。

合并

对于经纪代理商,此对话有多个层数:

  • 竞争对手继续巩固。通过增长,他们可以为客户提供更多资源,而不是作为独立或个人机构。
  • 保险市场还继续巩固,顾问留下较少的选择。
  • 提供给原子能机构产品和服务的其他主要行业也在合并。我们与药房福利管理(PBM)公司,辅助/工业公司和再保险公司的公司看到这一点,只是为了命名一些。
  • 可以获得客户,让原子能机构有失去收入的风险。

目前的价值主张顾问经常分享,他们带来了可以为客户节省资金的策略或计划,或者他们为员工带来更好的计划,或者他们可以为他们咨询以来,他们可以带来一揽子风险缓解战略。财产和伤亡和员工的福利。

虽然这个价值命题没有错误,并且将与客户共鸣,但有一个值得考虑的替代价值主张。顾问不应在时间敏感的措施中建立与客户的成功定义。

例如,顾问可以为即将到来的年度节省他们的客户资金。这是因为这些指标具有定义的开始和停止日期,例如财政年度。相反,顾问的作用是引入导致他们的客户的战略和策略 可持续业务.

顾问的行动和活动需要以及他们带来的资源应该“引导2Healthier”资产,商业和人民和文化。

顾问

这个行业面临的一个常数发生了变化。

顾问应该继续接受它,所以他们没有成为宝丽来。

但请记住,这是一个非常有价值的行业,依靠顾问这么多雇主。它真正是这些行业的一个能够,并且不论宏观力量如何影响经济 - 积极或负面影响。因为顾问每天都会影响人们,这是一个真正崇高的职业。

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Perry Braun. 是执行董事 福利顾问网络(禁令)  - 全国独立员工福利经纪和咨询公司网络。