满足使客户想要购买人寿保险的应用程序(真正)

在一个正在变得世界 日益全球化 本地 连接比以往任何时候都更加令人垂涎。消费者想在当地购物。他们想在当地吃饭。他们想投资属于当地社区的产品和服务。

如果您要购买农产品,那并不是很难。但是,如果您要购买保险,尤其是在网上开始购物流程时,可能会非常困难。在线房地产的竞争非常激烈,大多数搜索结果都流向了大型金融公司,这些公司有足够的资金和资源对SEO进行大量投资。如果您经营一家小型的独立咨询公司,那么您将面临许多障碍,而这些障碍仅仅是为了给消费者提供他们想要的东西- 受信任的本地代理。 

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输入 代理审查。该公司位于华盛顿州贝尔维尤市,成立之初旨在为客户提供更好的购买体验,并为代理商提供在当今市场上竞争所需要的增强的知名度和信誉。代理审核平台-  Yelp风格的目录,允许消费者在其邮政编码中搜索代理商,并查看传记信息和客户推荐- 是一个虚拟的媒人,旨在让消费者找到符合自己独特条件的代理商。 

在去年夏天进行了软启动之后,“ 代理审查”目前声称拥有276,000名已注册的Agent,并且正在积极发展其数据库。我们与联合创始人兼首席执行官Jonas Roeser进行了交谈,以了解他对行业现状,未来机遇以及消费者真正想要的一件事的看法。 

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LifeHealthPro:告诉我有关Agent Review的愿景。

乔纳斯·罗斯(Jonas Roeser): Yelp是“代理审查”的绝佳比较。我们创建的是一个面向消费者的专用平台。随着Internet的明显增长-您拥有Care.com,您拥有Houzz,您拥有1-800-DENTIST-餐饮业以外的许多行业都拥有可以让消费者找到值得信赖的专业人士的资源。我们希望将相同类型的平台带给保险消费者。

我们知道消费者有 购买挑战 现在,因此我们希望首先成为教育资源,并为代理商提供信誉建设服务。我们为消费者提供了一个完整的教育部分;我们这样做的目的是:a)给他们提供教育; b)创建一个非运营商侧重的地方,消费者可以在其中找到要购买的代理商。

在代理方面,有一些不同的成员资格选项。免费会员级别是非常基本的。代理商输入其姓名,州,电话号码,一个获得许可的州以及一个保险类型列表。下一级别(基本级别)是相当重要的个人资料,看起来非常像LinkedIn个人资料。基本配置文件允许座席包括三个清单。因此,如果他们获得了销售人寿保险,健康保险和LTCI的许可,则所有这些都会显示在他们的个人资料中。使用基本会员级别,您还可以包括 客户感言,照片和视频库以及社交媒体链接。

下一个升级是经过验证的订阅。基本代理和经过验证的代理之间的最大区别是,已验证的代理由第三方独立审核。订阅经过验证的权限级别;例如,它表明代理商在其声称的州获得许可。它还提供有关此人的背景和兴趣的大量信息。我们发现人们想与有共同点的人一起工作。我们所有人都希望拥有额外的信誉层。

我们的平台提供的另一件事是,它可以翻译成72种不同的语言,这对消费者来说是一个巨大的资源。

我们坚信保险并不简单,代理商确实很重要。代理商是我们的客户。我们希望展示构成其专业信誉的所有内容。独立代理商很难与传统金融公司的SEO实力竞争。我们的目标是将平台扩大到足以使我们的网站位于搜索结果页面顶部,甚至在代理商的LinkedIn个人资料之前。那里有真正的探矿权。

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LHP:您如何收集客户推荐书?

JR: 我们的新应用程序实际上是我们为代理商创建的工具,目的是收集对 建立消费者信任 在当今市场上。我已经与代理商合作了13年,而我所看到的代理商面临的最大挑战是技术。他们太忙于跟上产品发布和其他对其业务至关重要的信息。借助Agent Review,我们决定设计一款可增强代理功能的应用程序。

假设您正在客户会议上,有机会销售产品。在会议结束时,使用我们的应用程序,您可以简单地说:“您介意对着摄像机讲15秒钟,今天分享您的经验吗?”使用智能手机,您可以在我们的应用中打开相机并在那里进行记录。拍摄视频后,客户签署数字许可表,然后单击“提交”,整个过程会自动上传到您的个人资料。如果您的客户在使用摄像头讲话时不满意,我们还提供了许多非产品特定,非性别特定的书面建议。客户可以选择最适合自己经历的内容,并且在获得客户许可的情况下,也可以将您的个人资料页面填充为书面推荐。 

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LHP:代理商审查如何使消费者的购买过程更轻松?

JR: 它的作用是使选择合适的代理商变得容易。它可以帮助消费者快速找到至少与他们建立数字联系的代理商。然后希望当您面对他们见面时,它会沿着那条路继续下去。我们的应用程序可提供对保险代理商的深入了解,否则很难获得。很高兴看到有人去哪里上学,是否有家庭,他们喜欢什么运动,然后再与他们见面。如果您有共同之处,则容易与该人一起工作。

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LHP:去年, Andreessen Horowitz将保险评为值得关注的最大技术趋势之一,而Lemonade最近以1300万美元的筹款引起了轰动。您是否认为机构投资者比过去对投资早期保险公司更感兴趣?如果是这样,为什么?

JR: 我认为这是一个相当稳定的市场;该产品已经存在了整整一天。当然,有不同的细分市场:您拥有产品,您拥有诸如我们的支持服务等。我们有很多与我们联系过的公司,他们不一定要加入并购买新的保险产品。取而代之的是,他们正在寻找将现有产品更有效地带给消费者的方式,但不一定是通过直接面向消费者的分销。直接面向消费者可能适用于汽车保险或短期计划,但是任何更复杂的事情实际上都需要代理商参与。作为消费者,如果您正在寻找比简单的期限计划更复杂的内容,那么您就不会从计算机上获得所需的信息。

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LHP:您认为消费者从购买保险中获得的第一感觉是什么?

JR: 透明度, 我认为。那就是我想要的。显然,消费者想要优质的产品和高价格,但我同样认为,他们希望代理商的透明度和产品承销公司的透明度。

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LHP:您认为从现在开始的五到十年后,保险业将有何不同?

JR: 我认为它将变得更加数字化,虚拟化。我在保险方面的经验主要是 长期护理保险(LTCI)。 我还是一个年轻人,他向一个较旧的市场出售产品。现在,即使使用LTCI之类的产品,您也可以通过网络研讨会向高级客户群通过电话完成40%的销售。

适应性也将越来越重要。通过他们感到自在的过程与人们建立联系时与他们建立联系的主体就是成功的主体。这些天我们都是24小时工作的人。为了保持竞争力,我认为灵活性是我们需要带给消费者的巨大事物。

 

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